Algemene voorwaarden

Praktijk Draagkracht – Zwangerschap, Geboorte & Verlies
Versie: 11 november 2026

1. Over Praktijk Draagkracht

Praktijk Draagkracht biedt persoonlijke begeleiding rondom zwangerschap, geboorte en verlies. De praktijk wordt geleid door Kim Crolla en is gevestigd in Arnhem.

Bedrijfsgegevens
Praktijk Draagkracht
KvK-nummer: 42150375
Website: www.praktijkdraagkracht.nl
E-mail: kim@praktijkdraagkracht.nl

Deze algemene voorwaarden gelden voor de dienstverlening van Praktijk Draagkracht, waaronder individuele begeleiding, coachingstrajecten en zwangerschapscursussen.

2. Kennismaking en aanmelding

Een kennismakingsgesprek is gratis en vrijblijvend. Tijdens dit gesprek onderzoeken we samen wat je nodig hebt en of mijn begeleiding daarbij aansluit.

Wil je verder, dan ontvang je een persoonlijk aanbod met informatie over de inhoud, duur, kosten en eventuele aanvullende afspraken. Een overeenkomst komt tot stand nadat je dit aanbod hebt aanvaard. Voor zwangerschapscursussen ontstaat de overeenkomst bij bevestiging van je inschrijving, nadat de inhoud, prijs en voorwaarden aan je zijn meegedeeld.

Wanneer een persoonlijk aanbod afwijkt van deze algemene voorwaarden, gelden de individueel gemaakte afspraken voor zover deze wettelijk zijn toegestaan.

3. Inhoud van de dienstverlening

Praktijk Draagkracht biedt onder andere:

• begeleiding na een miskraam, zwangerschapsafbreking of ander verlies rondom de zwangerschap;
• begeleiding bij een zwangerschap na verlies;
• individuele of gezamenlijke coachgesprekken;
• zwangerschapscursussen voor zwangeren en hun partners.

Een coachingstraject kan bestaan uit twee halve dagen intensieve begeleiding en maximaal drie aanvullende coachgesprekken. Die aanvullende gesprekken zijn bij de afgesproken trajectprijs inbegrepen. De precieze inhoud en planning staan in het persoonlijke aanbod.

De begeleiding is bedoeld om inzicht, steun en praktische handvatten te bieden. Omdat ieder mens en ieder verwerkingsproces anders is, kan geen specifiek resultaat worden gegarandeerd.

4. Verantwoordelijkheid en grenzen van de begeleiding

Ik voer mijn werkzaamheden zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Coaching en zwangerschapscursussen vervangen geen medische behandeling of specialistische psychologische zorg. Ik stel geen medische diagnoses en geef geen persoonlijk medisch behandeladvies.

Bij klachten of vragen waarvoor gezondheidszorg nodig is, adviseer ik contact op te nemen met een huisarts, verloskundige, arts of andere passende zorgverlener. Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor beslissingen over hun gezondheid en hun zorg.

5. Vertrouwelijkheid en privacy

Wat je tijdens individuele begeleiding met mij deelt, behandel ik vertrouwelijk. Ik verstrek persoonlijke informatie niet zonder toestemming aan derden, tenzij een wettelijke verplichting of een andere wettelijke grondslag dit noodzakelijk maakt.

Ik houd geen medisch dossier bij. Gegevens die nodig zijn voor contact, afspraken, uitvoering van de overeenkomst en administratie verwerk ik zoals beschreven in de privacy- en cookieverklaring op mijn website.

Bij groepscursussen vraag ik alle deelnemers respectvol en vertrouwelijk om te gaan met persoonlijke ervaringen van anderen. Ik kan het handelen van andere deelnemers niet volledig garanderen. Foto-, video- of geluidsopnamen tijdens begeleiding of cursussen zijn alleen toegestaan met voorafgaande toestemming van alle betrokkenen.

6. Tarieven en betaling

De kosten van coachingstrajecten staan in het persoonlijke aanbod. Voor zwangerschapscursussen worden de prijs en inhoud vooraf bekendgemaakt. Vermelde prijzen zijn totaalprijzen voor consumenten; eventuele bijkomende kosten worden vooraf duidelijk vermeld.

Facturen voor coachingstrajecten moeten uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de eerste coachingsessie volledig zijn betaald, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

Betaling in termijnen is mogelijk in overleg. Als je hiervan gebruik wilt maken, spreken we vooraf schriftelijk een betalingsregeling af. Voor zwangerschapscursussen geldt de betaaltermijn die bij inschrijving of op de factuur is vermeld.

Als de betaling niet tijdig is ontvangen, kan ik na overleg de start van de begeleiding uitstellen, met behoud van de wettelijke rechten van beide partijen. Bij uitblijvende betaling ontvang je eerst een betalingsherinnering. Wettelijke rente en eventuele incassokosten worden alleen in rekening gebracht volgens de daarvoor geldende regels.

7. Afspraken verzetten

Wil je een afspraak verzetten, laat het me dan zo snel mogelijk weten. We zoeken samen naar een passend alternatief, rekening houdend met de beschikbare tijd en mogelijkheden.

Bij ziekte, medische complicaties, zwangerschapsverlies of andere ingrijpende persoonlijke omstandigheden zoek ik graag naar een zorgvuldige oplossing.

Bij groepscursussen is het inhalen van een gemiste bijeenkomst afhankelijk van de mogelijkheden. Het missen van een bijeenkomst geeft niet automatisch recht op terugbetaling.

8. Annulering en tussentijdse beëindiging

Je kunt een afspraak, coachingstraject of cursus per e-mail annuleren. Doe dit bij voorkeur zo snel mogelijk via kim@praktijkdraagkracht.nl.

Bij annulering vóór de geplande start van een coachingstraject of cursus gebruik ik de onderstaande percentages als maximale uitgangspunten:

Een vergoeding wordt alleen gevraagd voor zover deze wettelijk is toegestaan en redelijk is, bijvoorbeeld gezien al verrichte werkzaamheden, gemaakte en niet meer te vermijden kosten en kosten die ik door de annulering bespaar. De percentages zijn dus geen automatische boete. Wanneer een lagere vergoeding redelijk is, geldt die lagere vergoeding.

Deze regeling doet niets af aan een eventueel wettelijk herroepingsrecht (artikel 9) of aan het recht om een overeenkomst van opdracht op te zeggen. Bij tussentijdse beëindiging van een al gestart traject bepalen we welke werkzaamheden zijn verricht en welke redelijke vergoeding wettelijk verschuldigd is. Niet-uitgevoerde onderdelen worden daarbij meegewogen.

Bij bijzondere omstandigheden, zoals zwangerschapsverlies, medische complicaties of een vroeggeboorte, zoeken we samen naar een passende oplossing.

9. Wettelijke bedenktijd en herroeping

Sluit je als consument op afstand, bijvoorbeeld via e-mail of telefonisch, een overeenkomst, dan heb je in beginsel het wettelijke recht deze binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Wil je van dit recht gebruikmaken, stuur dan binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring naar kim@praktijkdraagkracht.nl. Je mag ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Wil je uitdrukkelijk dat de begeleiding al binnen de bedenktijd begint, dan kunnen we dit vooraf afzonderlijk afspreken. Als je daarna binnen de bedenktijd herroept, kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het deel dat op jouw verzoek al is uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Wanneer een dienst op jouw uitdrukkelijke verzoek volledig tijdens de bedenktijd is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht vervallen als je daarover vooraf correct bent geïnformeerd en uitdrukkelijk hebt erkend dat je dit recht na volledige uitvoering verliest.

Bij een geldige herroeping betaal ik bedragen waarop je recht hebt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij we samen anders afspreken.

10. Wijziging of annulering door Praktijk Draagkracht

Bij ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden kan het nodig zijn een afspraak of cursus te verzetten of te annuleren. Ik informeer je dan zo snel mogelijk en zoek waar mogelijk een passende vervangende datum.

Kan een afgesproken dienst niet worden uitgevoerd en is een redelijk alternatief niet mogelijk of niet passend, dan ontvang je het bedrag voor het niet-geleverde deel terug, met behoud van je overige wettelijke rechten.

Als een groepscursus door onvoldoende aanmeldingen niet doorgaat, bied ik waar mogelijk een alternatief aan. Wil je daarvan geen gebruikmaken, dan ontvang je het betaalde bedrag voor de geannuleerde cursus terug.

11. Cursusmateriaal en intellectueel eigendom

Materialen die je tijdens coaching of zwangerschapscursussen ontvangt, zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik. Je mag deze materialen niet zonder voorafgaande toestemming openbaar verspreiden, verkopen of commercieel gebruiken, tenzij de wet dit toestaat.

De aangereikte inzichten, oefeningen en technieken mag je uiteraard in je eigen leven toepassen.

12. Aansprakelijkheid

Praktijk Draagkracht voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit, maar kan geen bepaald resultaat van een coachingstraject, zwangerschap of bevalling garanderen.

Als ik toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van mijn verplichtingen, ben ik aansprakelijk voor schade voor zover de wet dat bepaalt. Deze voorwaarden beperken geen aansprakelijkheid of consumentenrechten voor zover dat wettelijk niet is toegestaan.

13. Klachten en geschillen

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me weten via kim@praktijkdraagkracht.nl. Ik neem je klacht serieus, bevestig de ontvangst binnen 14 dagen en zoek graag samen naar een passende oplossing.

Als we er niet samen uitkomen, kun je gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

14. Wijzigingen en toepasselijk recht

Praktijk Draagkracht kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Op een bestaande overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden toen de overeenkomst werd gesloten, tenzij we rechtsgeldig iets anders overeenkomen.

Op overeenkomsten met Praktijk Draagkracht is Nederlands recht van toepassing, onverminderd dwingende consumentenbescherming.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd wilt herroepen. Een duidelijke e-mail is ook voldoende.

Aan:
Praktijk Draagkracht
kim@praktijkdraagkracht.nl

Ik/Wij deel/delen hierbij mee dat ik/wij de overeenkomst betreffende de volgende dienstverlening herroep/herroepen:

Dienst of traject: ………………………………………………………………

Datum waarop de overeenkomst is gesloten: ………………………………….

Naam: ………………………………………………………………………..

Adres: ………………………………………………………………………..

Datum: ………………………………………………………………………..

Handtekening (alleen bij een papieren formulier): …………………………..

Praktijk Draagkracht
Zwangerschap, Geboorte & Verlies
www.praktijkdraagkracht.nl
KvK 42150375